Qatar Airways équipera le personnel de cabine de 15 000 smartphones alors que le transporteur cherche à numériser son service pour créer une « expérience plus personnalisée à bord » des vols.
La compagnie aérienne qatarienne a créé sa propre application interne qui permettra au personnel de cabine de consulter les profils des passagers, y compris les membres du club Privilège et de Oneworld, ainsi que les demandes de services spéciales.
L’application Qatar Airways permettra également aux membres d’équipage d’obtenir les derniers supports de formation numériques à jour.
La compagnie aérienne a annoncé le 12 décembre 2023 qu’elle déploierait dans les mois à venir plus de 15 000 appareils mobiles, permettant au personnel de cabine d’accéder aux mises à jour en temps réel sur les vols et les clients.
L’initiative sera lancée en plusieurs phases avec des plans pour intégrer le service numérique à l’aéroport international Hamad (DOH) et aux aéroports et salons d’outre-mer.
« Chez Qatar Airways, nous sommes extrêmement heureux d’introduire une nouvelle phase dans la transformation numérique de la compagnie aérienne, en particulier celle qui améliorera notre expérience à bord de classe mondiale. En tant que leader de l’innovation industrielle et de l’adoption du numérique, Qatar Airways excelle dans l’identification et la réponse aux tendances émergentes pour le confort et la commodité de nos passagers et ce projet est une étape déterminante vers une interaction plus connectée et plus perspicace entre nos clients et notre personnel », Mohammed Al Meer, PDG du groupe Qatar Airways, a déclaré.
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